Google Ads Hizmeti Neleri Kapsar? Kurulum, Ölçüm ve Aylık Yönetim Rehberi
İki teklif aldınız. Biri aylık sabit ücret istiyor, diğeri bütçenin yüzde onunu. İkisi de “Google Ads yönetimi” diyor. Peki bu ücretin karşılığında tam olarak ne yapılacak?
Türkiye’de Google Ads hizmeti adı altında satılan paketler arasında ciddi fark var. Bazıları yalnızca kampanyayı açıp bırakıyor, bazıları ölçüm altyapısından açılış sayfasına kadar her şeyi üstleniyor. Bu yazıda kapsamı üç başlıkta ayırıyorum: neredeyse her pakette olması gerekenler, çoğu zaman ayrıca ücretlendirilenler ve aslında reklam yönetiminin parçası olmayanlar.
Kapsam tablosu
| İş | Standart hizmette olmalı mı? | Not |
|---|---|---|
| Hesap ve kampanya kurulumu | Evet | Hesap sizin e-postanızla açılmalı, uzman erişim almalı. |
| Anahtar kelime ve negatif liste | Evet | Negatif liste ilk gün hazır olmalı, sonra arama terimlerine göre büyümeli. |
| Reklam metinleri ve öğeler | Evet | Site bağlantıları, açıklama metinleri, arama öğesi dahil. |
| Google Ads dönüşüm etiketi | Evet | Form ve telefon tıklaması gibi temel olaylar için. |
| Haftalık kontrol ve aylık rapor | Evet | Rapor, yapılan işleri ve nedenlerini de anlatmalı. |
| GA4 ve Tag Manager kurulumu | Çoğu zaman ayrı | Site yapısına göre iş yükü değişir. |
| Çağrı takibi, CRM entegrasyonu | Çoğu zaman ayrı | Lead kalitesini ölçmek isteyen işletmeler için değerli. |
| Açılış sayfası tasarımı | Ayrı | Tasarım ve yazılım işidir; reklam yönetimi ücretine dahil edilmesi beklenmemeli. |
| Reklam bütçesi | Hiçbir zaman | Bütçe doğrudan Google’a, sizin kartınızdan ödenmeli. |
Son satır özellikle önemli. Reklam bütçesini kendi faturası üzerinden tahsil eden ve hesabı kendi adına açan bir yapıda, iş bittiğinde hesabın geçmişini ve verisini kaybedebilirsiniz. Bu konuyu optimizasyon hizmeti yazısında da kısaca anlattım.
Aylık yönetimde bir ay nasıl geçer?
“Aylık yönetim” ifadesi soyut kalıyor. Benim tarafımda bir ayın akışı aşağı yukarı şöyle:
- Her hafta
Bütçe tüketimi, ani maliyet artışları, onaylanmayan reklamlar ve dönüşüm sayısında beklenmedik düşüş kontrolü. Sorun yoksa dokunulmaz.
- İki haftada bir
Arama terimleri raporu okunur, yeni negatifler eklenir, iyi performans gösteren aramalar anahtar kelimeye dönüştürülür.
- Ayda bir
Reklam metinleri ve öğe performansı gözden geçirilir, zayıf başlıklar değiştirilir, gerekiyorsa bütçe kampanyalar arasında yeniden dağıtılır.
- Ay sonu
Rapor hazırlanır. Raporda yalnızca tıklama ve maliyet değil, panelde görünen dönüşümlerin işletmenin kendi kayıtlarıyla ne kadar örtüştüğü de konuşulur.
- Çeyrek
Teklif stratejisi, kampanya türleri ve hedefleme yeniden değerlendirilir. Büyük yapısal değişiklikler bu periyotla sınırlı tutulur.
Her işletme aynı kapsama ihtiyaç duymaz
Kuaför, klinik, tamirci, kurs. Telefon ve WhatsApp dönüşümü, konum ayarı ve çalışma saati planlaması öne çıkar. Ölçüm kurulumu sade tutulabilir.
Merchant Center, ürün feed’i, dönüşüm değeri ve Performance Max yönetimi işin merkezindedir. Bu kapsam daha teknik ve daha çok emek ister.
Satış döngüsü uzun, form sayısı yanıltıcı olabilir. Formdan sonra ne olduğunu (teklif, görüşme, satış) reklama geri bildirmek asıl farkı yaratır.
Ücret modeli kapsamı nasıl etkiler?
Kapsamı konuşurken ücret modelini ayrı düşünmek zor, çünkü model, uzmanın neye zaman ayıracağını da belirliyor.
| Model | Avantajı | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Sabit aylık ücret | Maliyet önceden belli. Bütçe artırma yönünde bir çıkar çatışması yok. | Kapsam yazılı değilse iş yükü arttıkça hizmet incelir. |
| Bütçenin yüzdesi | Hesap büyüdükçe emek de büyüdüğü için büyük hesaplarda adil olabilir. | Küçük bütçede ücret çok düşük kalır, büyük bütçede ise bütçe artırma önerilerini sorgulamak gerekir. |
| Sabit + kurulum ücreti | İlk ayın yoğun emeği (ölçüm, yapı, negatif liste) ayrıca karşılanır. | Kurulumda tam olarak neyin teslim edileceği yazılmalı. |
Hangi model olursa olsun, “bu ücret karşılığında ayda en az şunları yapacağım” cümlesinin yazılı olması gerekiyor. Yukarıdaki kapsam tablosu bu cümleyi kurmak için iyi bir başlangıç.
İlk görüşmede sizden istenecekler
İyi bir başlangıç için uzmanın sizden bazı bilgileri istemesi gerekir. Hiçbirini sormuyorsa, kurulumun şablonla yapılacağını düşünebilirsiniz:
- Bir müşteriden ortalama ne kazandığınız ya da bir satışın kârı.
- Hangi hizmet ya da ürünü öne çıkarmak istediğiniz, hangisini istemediğiniz.
- Hizmet verdiğiniz bölge ve çalışma saatleriniz.
- Telefona kimin baktığı ve gelen talepleri nerede kaydettiğiniz.
- Daha önce reklam verdiyseniz hesaba erişim ve neyin işe yaramadığı.
Teklif incelerken dikkat ettiğim noktalar
Şu ifadeleri görürseniz soru sorun:
- “İlk sayfa garantisi” ya da “şu kadar müşteri garantisi”. Açık artırmayı kimse garanti edemez.
- Reklam bütçesinin hizmet ücretiyle aynı faturada istenmesi.
- Hesabın ajansın kendi e-postasıyla açılacak olması.
- Raporun yalnızca gösterim, tıklama ve TO’dan oluşması.
- Sözleşme bitiminde hesabın nasıl devredileceğinin yazmaması.
Ücret modelleri (sabit, bütçe yüzdesi, performansa bağlı) ve aralıklar için Google Ads danışmanlık ücretleri yazısına, ajans ile bağımsız uzman arasındaki farklar için bu karşılaştırmaya göz atabilirsiniz.
Google Ads hizmeti hakkında sık sorulanlar
Google Ads hizmeti neleri kapsar?
Standart bir Google Ads hizmeti hesap ve kampanya kurulumunu, anahtar kelime ve negatif liste hazırlığını, reklam metinlerini, temel dönüşüm ölçümünü, haftalık kontrolü ve aylık raporu kapsar. GA4 ve Tag Manager kurulumu, CRM entegrasyonu ve açılış sayfası tasarımı çoğu zaman ayrıca ücretlendirilir.
Google Ads hizmeti için minimum sözleşme süresi olmalı mı?
Kurulum ve ilk öğrenme dönemi nedeniyle ilk ay sonuç değerlendirmek için kısa kalır. İki-üç aylık bir başlangıç süresi makuldür; bundan sonra aylık devam etmek iki taraf için de daha sağlıklıdır.
Hizmet ücreti reklam bütçesine dahil mi?
Olmamalı. Reklam harcaması Google’a doğrudan işletmenin ödeme yönteminden yapılır, hizmet ücreti ayrıca faturalandırılır. Böylece Google’a ne ödendiğini her zaman panelden görebilirsiniz.
Google Ads hizmeti aylık ne kadar?
Ücret; kampanya sayısına, sektöre, ölçüm altyapısının durumuna ve hizmetin kapsamına göre değişir. Sabit aylık ücret, bütçe yüzdesi ve sabit artı kurulum ücreti en yaygın modellerdir. Güncel aralıklar için danışmanlık ücretleri yazısına bakabilirsiniz.
Kampanyaları kendim de görebilecek miyim?
Evet, görebilmelisiniz. Hesabın yönetici erişimi işletmede kalmalı; uzman ya da ajans kendi yönetici hesabı (MCC) üzerinden ya da kullanıcı olarak bağlanmalıdır.
Google Ads hizmeti alırken hesap kimin adına açılmalı?
Hesap işletmenin kendi Google hesabıyla açılmalıdır. Ajansın e-postasıyla açılan hesaplarda, iş bittiğinde geçmiş veriye ve kampanya yapısına erişim sorun olabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Basit bir arama kampanyası için ölçüm, anahtar kelime ve reklam hazırlığı birkaç iş günü sürer. Site etiketleri, çağrı takibi ya da e-ticaret feed’i gibi teknik işler varsa süre uzar.
Aylık raporda neler olmalı?
Harcama, tıklama ve dönüşüm sayılarının yanında hangi işlemlerin dönüşüm sayıldığı, bu ay yapılan değişiklikler ve nedenleri, panel dönüşümünün işletmenin gerçek talep kaydıyla karşılaştırması bulunmalıdır.
Google Ads hizmeti küçük işletmeler için gerekli mi?
Basit bir yerel hizmet hesabını işletme sahibi kendisi de yönetebilir. Ancak ölçüm kurulumu, negatif liste ve ilk ayın yönetimi için dışarıdan destek almak, deneme yanılmaya harcanacak bütçeyi azaltır.
Ajans mı, bağımsız uzman mı?
İkisi de iyi ya da kötü olabilir. Ajans daha geniş ekip ve hizmet sunar; bağımsız uzmanda hesabı kimin yönettiği daha nettir ve iletişim doğrudandır. Karar verirken hesabı fiilen kimin yöneteceğini sorun.
Google Ads hizmetinde garanti verilebilir mi?
İlk sayfa, belirli sayıda müşteri ya da sabit bir maliyet garantisi verilemez, çünkü açık artırma ve talep reklamverenin kontrolünde değildir. Garanti veren tekliflere temkinli yaklaşın.
Hizmet sözleşmesinde nelere dikkat etmeliyim?
Kapsamın yazılı olması, raporlama sıklığı, fesih süresi ve iş bittiğinde erişimlerin nasıl devredileceği sözleşmede yer almalıdır. Hesabın işletmeye ait olduğu açıkça yazmalıdır.
Performance Max ve YouTube kampanyaları da hizmete dahil mi?
Pakete göre değişir. Birçok standart paket yalnızca Arama Ağı’nı kapsar. Performance Max, Alışveriş, YouTube ve Görüntülü Reklam Ağı kampanyaları ek emek gerektirdiği için ayrıca konuşulmalıdır.
Hizmeti bırakırsam kampanyalar durur mu?
Hayır, hesap sizdeyse kampanyalar çalışmaya devam eder. Uzmanın erişimi kaldırılır, kampanya yapısı ve geçmiş veri hesapta kalır.
İlk görüşmede uzmana hangi bilgileri vermeliyim?
Bir müşteriden ortalama ne kazandığınızı, öne çıkarmak istediğiniz hizmetleri, hizmet bölgenizi, çalışma saatlerinizi ve gelen talepleri nerede kaydettiğinizi paylaşın. Daha önce reklam verdiyseniz hesaba erişim de verin.
Size uygun kapsamı birlikte netleştirelim
İşletmenizin türüne ve mevcut altyapınıza bakıp neyin gerçekten gerekli, neyin şimdilik ertelenebilir olduğunu söyleyebilirim.
Google Ads danışmanlığı sayfasına gidin