Google Ads Uzmanı Değiştirirken Hesap Devri Nasıl Yapılır? 14 Maddelik Kontrol Listesi
Uzman ya da ajans değiştirmek, kampanyaları birinden alıp diğerine vermekten ibaret görünür. Asıl risk, kimsenin aklına gelmeyen ayrıntılarda: ajansın yönetici hesabında tanımlı dönüşümler, ajansa ait çağrı takip numaraları, eski bir komut dosyasının gece yarısı bütçe değiştirmesi.
Aşağıdaki liste, bir Google Ads hesap devri sırasında sırayla kontrol ettiğim 14 madde. Üç zamana bölünmüş durumda, çünkü bazı maddeler ilişki bitmeden yapılmazsa sonradan çok zorlaşıyor.
Ayrılmadan önce (1–6)
Bunlar, eski uzmanla iletişim hâlâ iyiyken yapılmalı.
- Yönetici erişimini kontrol edin. Hesapta işletmeden en az bir kişinin Yönetici seviyesinde olduğunu doğrulayın. Yoksa her şeyden önce bunu isteyin.
- Ödeme profiline bakın. Ödeme profili ve kart işletmenin adına mı? Ajansın adına ise yeni bir ödeme profili gerekecek, bunu devirden önce planlayın.
- Dönüşümlerin nerede tanımlı olduğunu öğrenin. Dönüşümler sizin hesabınızda mı, yoksa ajansın yönetici hesabında mı tanımlı? İkincisiyse bağlantı kesildiği anda dönüşüm sayımı durur ve otomatik teklif körleşir.
- Tag Manager ve GA4’ün yöneticisini kontrol edin. Siteye etiket kuran Tag Manager kapsayıcısı kimin hesabında? GA4 mülkünde işletmeden bir yönetici var mı?
- Bağlı hesapları listeleyin. Merchant Center, YouTube kanalı, Google İşletme Profili bağlantıları. Her biri ayrı bir yetki konusu.
- Raporları dışa aktarın. Son 12 ayın kampanya, anahtar kelime ve arama terimi raporlarını indirin. Hesap yerinde kalsa bile, eski ajansın hazırladığı Looker Studio raporlarına erişiminiz bitebilir.
Devir günü (7–10)
- Yeni bağlantıyı önce kurun. Yeni uzmanın yönetici hesabı bağlantı isteğini onaylayın ya da kullanıcı olarak ekleyin. Hesap hiçbir an yönetimsiz kalmasın.
- Eski erişimi sonra kaldırın. Yeni erişim çalıştıktan sonra eski ajansın MCC bağlantısını ve kullanıcılarını Erişim ve güvenlik ekranından kaldırın.
- Değişiklik geçmişinin kaydını alın. Devir tarihine kadarki son değişiklikleri not edin. Sonraki haftalarda performans değişirse neyin kimden kaynaklandığını ayırmanız gerekecek.
- Telefon numaralarını kontrol edin. Reklamlarda ya da sitede ajansa ait bir çağrı takip numarası kullanılıyorsa, ajansla iş bittiğinde bu numara kapanabilir. Aramalar boşa düşer ve kimse fark etmez.
İlk iki hafta (11–14)
- Dönüşüm etiketlerini test edin. Bir test formu gönderin, telefon tıklamasını deneyin. Etiket doğru sayıyor mu, iki kez mi sayıyor?
- Otomatik kuralları ve komut dosyalarını gözden geçirin. Eski ajansın kurduğu kurallar hâlâ çalışıyor olabilir. Bütçe ya da teklif değiştiren her otomasyonun ne yaptığını öğrenin.
- Kitle listelerini kontrol edin. Yeniden pazarlama listeleri ajansın yönetici hesabında oluşturulup paylaşılmışsa, bağlantıyla birlikte gidebilir.
- Büyük değişiklikleri erteleyin. Yeni uzmanın ilk iki haftada hesabı baştan kurması yerine önce ölçümü doğrulayıp mevcut durumu okuması daha sağlıklı. Bozuk olan bir şey yoksa acele etmeye gerek yok.
Devirlerde en sık kaybedilen üç şey
Dönüşümler ajansın hesabındaysa, otomatik teklif stratejisi bir gecede sinyalsiz kalır. Maliyet artar, sonuç düşer.
Ajansa ait yönlendirme numaraları kapanınca reklamdan gelen aramalar kaybolur. Çoğu zaman haftalarca fark edilmez.
Eski raporlar ajansın hesabında kalır, yeni raporlar farklı metriklerle başlar. Önce ve sonrayı karşılaştırmak zorlaşır.
Eski ajansa gönderebileceğiniz kısa mesaj
Ayrılık her zaman rahat geçmiyor. Talebinizi yazılı ve net yapmak işleri kolaylaştırıyor:
Merhaba, Google Ads yönetimini [tarih] itibarıyla devralacak yeni bir ekiple çalışacağız. Devirden önce şunları rica ediyoruz:
1) [e-posta] adresine Google Ads hesabımızda Yönetici erişimi,
2) Dönüşüm işlemlerinin ve Tag Manager kapsayıcısının bizim hesabımıza taşınması ya da bizim de yönetici olarak eklenmemiz,
3) Kullanılan çağrı takip numaralarının listesi,
4) Aktif otomatik kural ve komut dosyalarının listesi.
Şimdiye kadarki emeğiniz için teşekkür ederiz.
Erişim seviyelerinin ayrıntısı için hesap erişimi ve sahipliği yazısına, yeni uzmanla ne konuşmanız gerektiği için Google Ads uzmanı seçim rehberine bakabilirsiniz.
Google Ads hesap devri hakkında sık sorulanlar
Google Ads hesap devri nasıl yapılır?
Önce işletmeden bir kişinin hesapta Yönetici erişimi olduğu doğrulanır. Ardından yeni uzmanın erişimi kurulur, en son eski ajansın erişimi ve yönetici hesabı bağlantısı Erişim ve güvenlik ekranından kaldırılır.
Hesap devri performansı düşürür mü?
Erişim değişikliği tek başına performansı etkilemez; Google için hesap aynı hesaptır. Düşüş genellikle dönüşüm sinyalinin kopması ya da yeni yönetimin ilk haftalarda çok fazla değişiklik yapmasıyla olur.
Eski ajans hesabı vermezse ne yapabilirim?
Hesap ajansın e-postasıyla açılmışsa ve erişim verilmiyorsa yeni bir hesap açmanız gerekebilir. Geçmiş veri kaybolur, ama kampanya yapısı yeniden kurulabilir. Bir dahaki sefere hesabın baştan sizin adınıza açılmasını şart koşun.
Devir ne kadar sürer?
Erişimler sorunsuzsa teknik devir bir gün içinde tamamlanır. Ölçümü doğrulamak ve hesabı tanımak için yeni uzmana iki hafta kadar süre tanımak gerçekçidir.
Ajans değiştirirken dönüşüm geçmişi kaybolur mu?
Dönüşümler sizin hesabınızda tanımlıysa kaybolmaz. Ajansın yönetici hesabında tanımlıysa, yani hesaplar arası dönüşüm izleme kullanılıyorsa, bağlantı kesildiği anda sayım durur.
Hesaplar arası dönüşüm izleme nedir?
Dönüşüm işlemlerinin müşteri hesabında değil, ajansın yönetici hesabında tanımlanıp bağlı hesaplarla paylaşılmasıdır. Ajans için pratiktir, ama devir sırasında dönüşüm verisinin kopmasına yol açabilir.
Eski ajansın kurduğu otomatik kurallar çalışmaya devam eder mi?
Hesap düzeyinde kurulan kurallar ve komut dosyaları çalışmaya devam edebilir. Devirden sonra bütçe ya da teklif değiştiren her otomasyonu gözden geçirip gerekmeyenleri kapatın.
Çağrı takip numaraları neden önemli?
Reklamlarda ya da sitede ajansa ait bir yönlendirme numarası kullanılıyorsa, ajansla iş bittiğinde numara kapanabilir. Reklamdan gelen aramalar boşa düşer ve çoğu zaman haftalarca fark edilmez.
Yeniden pazarlama listeleri devirde kaybolur mu?
Listeler sizin hesabınızda oluşturulduysa kalır. Ajansın yönetici hesabında oluşturulup paylaşıldıysa, bağlantı kesildiğinde erişim kaybolabilir.
Devirden önce hangi raporları indirmeliyim?
Son 12 ayın kampanya, anahtar kelime ve arama terimi raporlarını indirin. Eski ajansın hazırladığı Looker Studio raporlarına iş bittikten sonra erişiminiz olmayabilir.
Yeni uzman hesabı baştan kurmalı mı?
Hemen değil. Bozuk bir şey yoksa yeni uzmanın önce ölçümü doğrulayıp mevcut durumu okuması, büyük yapısal değişiklikleri sonraya bırakması daha sağlıklıdır.
Tag Manager kapsayıcısı ajansın hesabındaysa ne olur?
Ajans erişimi kapattığında sitedeki etiketleri düzenleyemezsiniz. Devirden önce işletmeden birinin kapsayıcıda yönetici olarak eklenmesini isteyin.
Ödeme profili ajansın adınaysa ne yapmalıyım?
Yeni bir ödeme profili tanımlamanız gerekir. Bu işlemi devirden önce planlayın, çünkü ödeme kesintisi reklamların durmasına yol açar.
Eski ajansla iletişim kötüyse devri nasıl yönetmeliyim?
Taleplerinizi yazılı, madde madde ve tarihli iletin. Hesabın yönetici erişimi sizdeyse, eski ajansın onayı olmadan da erişimini kaldırabilirsiniz.
Devirden sonra ilk neyi kontrol etmeliyim?
Dönüşüm etiketini. Bir test formu gönderip telefon tıklamasını deneyin ve dönüşümün bir kez sayıldığını görün. Diğer her kontrol bu verinin doğruluğuna bağlıdır.
Kaynak: Erişim seviyeleri, Değişiklik geçmişi
Devir sürecinde destek ister misiniz?
Mevcut erişim yapınıza bakıp devirden önce neyin güvenceye alınması gerektiğini listeleyebilirim.
WhatsApp’tan iletişime geçin